Engagement Qualité de UNA Saône-et-Loire
Créée le 13 novembre 1962, UNA Saône-et-Loire fédère et coordonne aujourd’hui 15 structures qui gèrent des services de soins, des services prestataires et mandataires, des services d’aide à la famille, un service d’auxiliaire de vie, un service de garde itinérante de nuit et des services de portage de repas.
Une intervention efficace, personnalisée et coordonnée auprès des clients, la satisfaction de leurs attentes et une qualité constante des prestations constituent pour les structures adhérentes à UNA Saône-et-Loire une orientation politique et stratégique prioritaire.
La mise en œuvre de cet axe prioritaire doit :
- s’inscrire dans le respect des exigences légales, réglementaires et conventionnelles ;
- s’articuler conjointement avec l’application de la loi du 2 janvier 2002 et de la loi du 26 juillet 2005, et la mise en place d’une démarche qualité s’appuyant sur la norme NF X 50-056 « Services aux personnes à domicile» et les règles de certification NF311.
Lors de son Conseil d’Administration du 05 avril 2007, UNA Saône-et-Loire a retenu le principe d’une démarche qualité multi sites en réseau dont l'objectif est de fournir des niveaux de services similaires dans chacune de ses structures.
Depuis janvier 2008, UNA Saône-et-Loire et ses structures adhérentes se sont engagés à mobiliser et à mettre en adéquation toutes les ressources matérielles et humaines nécessaires à la réalisation du plan d'actions de ce projet qualité.
La mise en œuvre du projet qualité est confiée à Mr David DAPVRIL en tant que «Qualiticien départemental». Le Comité de Pilotage du projet qualité veillera à l’appropriation de cette démarche par tous les professionnels et à l’atteinte des objectifs.
Aujourd'hui, UNA Saône-et-Loire accompagne dix de ses structures vers une certification de leurs services d'aide et de soins à domicile.
La certification de huit de ces structures (AAPA Cluny - AAPAI St-Bonnet-de-Joux - ASSAD Autun - ASSAD Chalon-Sennecey - ASSAD Mâcon - ASSAD Paray-le-Monial - ASSAD Tournus et CCAS Chauffailles) est prévue pour le 2ème trimestre 2011.
Cette certification viendra témoigner des efforts consentis et de l’engagement de tous, et constituera pour nos clients, partenaires et financeurs, le gage d’un excellent professionnalisme.